JADEYの全製品は製品発送通知後7日間、以下に記載の内容が保証されております。

・ご注文内容との商品の違い。（ただし、未使用品に限ります。）

・商品到着後、未使用状態での機能的な不具合。
（ファスナーが開閉しない、糸がほつれている、金具が取れる等）

上記の条件の初期不良が見当たりましたら製品の状態を添えてお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

JADEYの全製品は、安心して永くご使用いただくために、商品の状態をお伺いして可能な限り修理対応をお受けいたします。
※基本的には有償対応になります。

・製品に不具合が発生した場合は、不具合の状態を当社で確認させて頂き、修理が可能であれば、修理工賃のお見積もりをご案内致します。

・革の劣化が激しく、修理が不可能な場合は、特別価格にて新品交換をご案内させていただく場合がございます。
※革の劣化・破損状態によってはお断りさせていただくことがございますのでご了承下さい。

・万が一、修理中のトラブルなどにより商品が破損した場合、修理品に変えて新品をお送りさせていただく場合がございます。

・修理品を弊社に発送の際は、元払いにてお願いします。
※着払いで発送された場合、着払いの送料を修理代金にプラスしてお支払いの方お願いします。

・配送中のトラブル（修理品に傷などが付いたり等）については一切責任を負いませんので、発送の際は、修理品に傷がつかないよう緩衝材などで包まれてからの発送をお勧めしています。予めご了承ください。

未使用品に関わらず、お客さま都合のご返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

・国産姫路レザーを使用しており、表面が綺麗なスムース素材（シボが少ない表面）を使用しているため、表面にキズ・色ムラ・シミ・シワがある場合がございます。

・スムース素材は表面がデリケートなため、ミシンなどの製造過程で僅かな当り傷・押し跡等が見受けられる可能性がありますが不良ではありません。

・深い傷も、エイジングとともに馴染み、革の風合いへと変化していきます。

・オイル、撥水剤、クリーナーの使用は、皮革を痛める原因となる場合がありますので、革の種別毎の特性を把握した上で目立たない箇所で試してから全体に施してください。

・濡れた場合は放置するとシミになりますので乾いた柔らかい布で軽く押すようにして水分を取って下さい。

・日常の使用で革が馴染むためサイズが多少変化します。

・色落ちが生じることがございますので薄いカラーの衣料との組み合わせはご注意ください。

・ロットにより、色・質感が異なります。

※モニター環境により、実際の商品の色合いと多少異なってみえる場合があります。

・既存の材料がなくなってしまい使うことができなくなった場合、材料・パーツ・仕様を変更させていただく場合があります。

・金具は色の変化がしやすく、真鍮金具は黒ずみやすい特性があります。

以下、レザー紹介でも記載しております内容になります。
革は天然皮革であるため、 シワ、キズ、色むら、血筋などが入っている場合があります。
これらは本革にしかないため本革の証・らしさ・ひとつの味としてお楽しみ頂けますと幸いです。

同じ革の中でも部位や箇所によっても違ってきます。 革の表面ではシボが細かい箇所もあれば大きい箇所もあったり、 裏面では起毛が少ない箇所・起毛が多い箇所があります。

※商品の仕様に影響するものや一際目立つもの以外は 製品に問題ないため製作させていただいています。
ですので革の風合いはお選びいただくことは出来ません。
染めのカラーにより革の硬さやハリ感が違ってきますので不良ではございませんのでご了承下さい。

※上記の内容は革の特性であり、初期不良ではございませんので上記理由により返品、交換はお受けできかねますのでご了承お願いいたします。

ご利用中の商品の不具合やトラブルで修理のご相談が必要なお客様は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。